افزایش رضایت مندی اصل مهم در مدیریت بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات دانشگاه علوم پزشکی مشهد

مدیر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات دانشگاه علوم پزشکی مشهد ضمن اشاره به اهمیت رضایت مندی مردم و پرسنل از ارائه خدمات اظهارکرد:در راستای پاسخگویی بهینه و تخصصی تر شدن رسیدگی به مطالبات مردمی و کارکنان و با توجه به سه واحد اصلی بازرسی ، پاسخگویی به شکایات و ارزیابی عملکرد در این مدیریت، تقسیم کار به صورت موضوعی و تخصصی برای کارشناسان بازرسی متناسب با شرح وظایف معاونت ها ارجاع می شود.

دکتر محمود ابراهیمی در گفتگو با وب دا ضمن اشاره به راه ارتباطی سامانه کشوری 190 ،رایانامه و سامانه نظارتی در سایت دانشگاه خاطر نشان کرد: شماره پیامکی 100089190  به جهت سهولت گزارش دهی به مدیریت بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات دانشگاه و نیز در جهت تقویت راه های ارتباطی کارکنان و مردم با این مدیریت، اختصاص یافته است .

وی ضمن اشاره به بازرسی های شبانه روزی و حضور میدانی خاطر نشان کرد: با تعیین رابط بازرسی در واحد ها امکان مشاوره به کارشناسان آن واحد در جهت افزایش دقت و تسریع پاسخگویی به شکایات و مطالبات صورت گرفت .

مدیر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات دانشگاه علوم پزشکی مشهد بیان داشت: به  منظور تسهیل گری و اصلاح فرایند های نظارتی، طرح بازدید های مشترک را اجرا کردیم و متناسب با بازرسی های صورت گرفته در هر معاونت، بازرسین مدیریت بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات نیز به صورت همراه این بازدید ها حضور پیدا خواهند کرد.

دکتر ابراهیمی خاطر نشان کرد: همچنین در تلاش هستیم در طی ملاقات مردمی در روز های سه شنبه از ساعت 9تا 11 با مراجعین دیدار و به مسائل و مشکلات مطرح شده آنان بپردازیم.