نظارت مستمر بر کیفیت خدمات ارائه شده به بیماران بستری در بیمارستان های دانشگاهی و غیر دانشگاهی

معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی مشهد با اشاره به آمادگی این معاونت برای خدمات رسانی به بیماران کرونایی و غیر کرونایی اظهار کرد: در این راستا نظارت مستمر بر کیفیت خدمات ارائه شده به بیماران بستری در بیمارستان های دانشگاهی و غیر دانشگاهی در دستور کار قرار گرفته است.

دکتر شاپور بدیعی در گفتگو با وب دا خاطر نشان کرد: با توجه به موج ششم کرونا و موارد زیاد ابتلای جدید افزایش تعداد بیماران بستری، برنامه ریزی های لازم جهت مدیریت هرچه بهتر بیماران بستری و ارائه خدمات موثر و طبق پروتکل های علمی و مستند کشوری در بیمارستانهای دانشگاهی و غیر دانشگاهی، انجام شده است.

وی تصریح کرد: در همین راستا و با هدف نظارت بر کیفیت خدمات ارائه شده به بیماران بستری در بیمارستان های دانشگاهی در وهله نخست و در صورت نیاز فراهم نمودن آمادگی لازم در سایر مراکز غیر دانشگاهی جهت بستری بیماران، از سوی مدیریت نظارت و اعتباربخشی معاونت درمان دانشگاه، از بیمارستان ها بازدید انجام خواهد شد تا تیم های نظارتی متشکل از کارشناسان مدیریت های نظارت و اعتباربخشی، امور بیمارستانها و تعالی خدمات بالینی، پرستاری و تجهیزات پزشکی به صورت میدانی خدمات در حال ارائه و امکانات و شرایط موجود در کلیه بیمارستان های دانشگاهی، دولتی و خصوصی و ... که جهت بستری بیماران مبتلا به کووید در نظر گرفته شده اند را مورد بررسی قرار دهند.

معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی مشهد افزود: بازدیدها  در طول شبانه روز و به طور مستمر انجام می شود و در طی آن، ضمن بررسی های کارشناسی، با بیماران نیز مصاحبه صورت گرفته و از نحوه خدمات رسانی و میزان رضایتمندی بیماران و همراهیان نیز سوالاتی مطرح خواهد شد.

دکتر بدیعی اذعان کرد: هدف از انجام بازدید ها، نظارت بر استاندارد بودن خدمات و مراقبت های ارائه شده به بیماران بر اساس پروتکل های کشوری و آشنایی با چالش ها و مشکلات ارائه دهندگان خدمت در بیمارستانها و نیازهای بیماران است.

وی با بیان اینکه هدف دانشگاه در مرحله نخست، برنامه ریزی جهت ارائه خدمت به بیماران در بیمارستانهای دانشگاهی است اظهار کرد: با توجه به تجربیات در موج های قبلی کرونا و تعداد رو به افزایش بیماران و کمبود تخت جهت بستری در بخش دانشگاهی، در صورت نیاز از ظرفیت بیمارستانهای غیردانشگاهی استفاده میشود.

معاون درمان دانشگاه علوم پزشکی مشهد با بیان اینکه از ابتدای همه گیری کرونا بیمارستان های نظامی، تامین اجتماعی و خصوصی و خیریه همراهی بسیار خوب و ارزشمندی با دانشگاه جهت بستری و درمان بیماران مبتلا به کرونا داشتند افزود: در این مرحله نیز جهت کمک گرفتن از پتانسیل این بیمارستانها برنامه ریزی های لازم انجام شده است و در این راستا طی نشستی با روسای بیمارستانهای فارابی، 17 شهریور، شمس، ثامن الائمه ناجا، امام حسین(ع) و رضوی ضمن تاکید بر آمادگی لازم در بیمارستانهای مذکور در حوزه تجهیزاتی، فرآیندهای ارائه خدمت، فضای فیزیکی و پرسنلی، مشکلات و چالش های این مراکز مورد بررسی قرار گرفت.

دکتر بدیعی گفت: برنامه ریزی جهت فعال کردن سایر بیمارستانهای بخش خصوصی نیز از سوی معاونت درمان دانشگاه مد نظر قرار دارد و همزمان با فعال کردن این بیمارستانها، بازدیدهای نظارتی با هدف تمرکز بر آمادگی این مراکز در ارائه خدمات به بیماران مبتلا به کووید و نیز پس از بستری بیماران در خصوص کیفیت خدمات ارائه شده نیز انجام خواهد شد.

خبرنگار: صیقلیان